2023年全球数字经济大会的“跨境电商专题论坛”上，商务部研究院学位委员会委员白明强调了跨境电商需要线上线下相结合，并认为海外仓的体验功能将成为未来跨境电商的机遇所在。

所以今天将探讨中国跨境电商面临的新形势、海外仓体验功能的重要性，以及如何克服挑战并抓住机遇。

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新形势下的中国跨境电商发展

      随着数字产业化与产业数字化的深度融合，中国的跨境电商正面临着新的形势和背景。传统的跨境电商已经从简单的商品销售转变为贸易创造，这将为扩大贸易空间带来了广阔的机遇。

      然而，为了支持跨境电商的可持续发展，线上发展需要建立在健全的线下基础之上。过去几年，中国致力于打造物流网络和海外仓，但是今后还需要更加完善的体系来支撑跨境电商的发展。

      海外仓是跨境电商重要的境外节点，是新型的外贸基础设施，也是带动外贸高质量发展的重要平台。近年来，商务部坚持政府引导、企业为主、市场运作，会同有关部门和地方，推动海外仓快速发展。

目前我国海外仓数量已经超过了2000个，总面积超过1600万平方米，业务范围已辐射到世界各地。其中，北美、欧洲、亚洲等地区海外仓数量占比近90%。

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海外仓体验功能的重要性

海外仓在跨境电商中扮演着至关重要的角色。

      除了传统的分拨和交付功能，海外仓应该更加注重体验功能的提升。无论B端或C端使用者，对产品体验需求极高。

在新产品层出不穷的情况下，消费者希望能够亲自体验产品的功能、品质和性能，这对产品销售具有十分重要意义。

      所以，海外仓要对接本地营销网络，给消费者一个较好的产品展示和体验环境。可以考虑建立展示中心、体验店或合作推广活动，来提升消费者对于产品的信任与购买欲望。

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克服挑战，抓住机遇

      跨境电商面临着用户体验的挑战，但在挑战中也蕴藏着巨大的机遇。为了提升用户体验，跨境电商需要不断创新营销手段。

      除了加强海外仓的体验功能外，还可以借助人工智能、物联网和大数据等技术来个性化推荐商品，为用户提供更加精准的购物建议与服务，进一步改善用户体验。

      此外，跨境电商的发展也需要与金融支付体系保持同步。伴随着科技的发展，金融支付方式也在不断演进，对跨境电商而言，及时跟进支付体系的变化，确保支付便捷安全，是一个重要的课题。

      跨境电商的未来在于线上线下相结合，海外仓的体验功能将成为超越分销的关键机遇。

      通过克服用户体验的挑战，创新营销手段，并与金融支付体系保持同步，中国跨境电商有望实现更大规模的发展。

政府部门、企业和行业相关方应共同努力，为促进跨境电商行业的繁荣与创新，提供支持和解决方案。

本文章来源：SUEZ跨境电商